寧夏新聞網(wǎng)訊（記者 胡俊）近期，寧夏極端天氣頻發(fā)，省道S204線中衛(wèi)市海原縣史店鄉(xiāng)趙家山村段，因下雨路面積水嚴(yán)重，導(dǎo)致積水流入村民家中，受災(zāi)群眾撥通寧夏12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線，熱線中心迅速響應(yīng)，調(diào)度養(yǎng)護部門高效處置險情，再次彰顯了“民生熱線”的守護力量。

　　“雨已經(jīng)停了，但是下雨路面積水嚴(yán)重，這會兒積水流到家中了，能不能幫幫我呀?！笔転?zāi)群眾撥通了寧夏12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線進行求助。接到求助后，熱線人員迅速記錄詳細(xì)位置、安撫疏導(dǎo)受災(zāi)群眾，并第一時間轉(zhuǎn)接寧夏公路管理中心值班調(diào)度室。

　　“群眾求助就是命令，我們必須爭分奪秒！”寧夏公路管理中心調(diào)派就近養(yǎng)護人員趕赴現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)志，清理堵塞的排水溝，使用水泵強力排水，很快幫助村民解決家中積水問題。

　　寧夏路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，12328熱線不僅是應(yīng)急搶險的“指揮棒”，更是百姓出行的“貼心人”。通過熱線與養(yǎng)護、交通執(zhí)法等部門建立了24小時聯(lián)動值班制度，確保群眾訴求第一時間得到響應(yīng)。這條全年24小時無休的熱線，正用“時時在線”的服務(wù)溫暖著全區(qū)司乘人員的每一段旅程。